Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Überblick
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast. Bei digitalen Produkten (z. B. Downloads) entfällt das Widerrufsrecht, sobald der Download begonnen hat und du dem ausdrücklich zugestimmt hast.
Rückgaben & Rückerstattungen bei physischen Produkten
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in unbenutztem und neuwertigem Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Nicht rückgabefähig sind unter anderem:
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Personalisierte oder auf Kundenwunsch angefertigte Artikel
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Digitale Inhalte (z. B. Downloads), sobald mit dem Download begonnen wurde
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Hygieneartikel oder versiegelte Waren, sofern das Siegel entfernt wurde
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Verderbliche Waren wie Lebensmittel oder Blumen
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Gutscheine / Geschenkkarten
Für eine Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung). Bitte sende die Ware nicht an den Hersteller, sondern an die im Impressum angegebene Rücksendeadresse.
Teilweise Rückerstattungen
In folgenden Fällen behalten wir uns vor, nur einen Teilbetrag zu erstatten:
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Artikel mit Gebrauchsspuren
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Rücksendungen, die unvollständig oder beschädigt sind (außer durch unser Verschulden)
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Rückgaben nach Ablauf der 14-Tage-Frist
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung. Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel – innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn du nach einigen Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast:
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Überprüfe dein Bankkonto erneut
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Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückzahlung verbucht wird
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Frage bei deiner Bank nach – auch hier kann es zu Bearbeitungszeiten kommen
Solltest du nach all dem noch keine Rückzahlung erhalten haben, wende dich bitte an uns unter: {deine E-Mail-Adresse}
Reduzierte Artikel
Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern nicht defekt.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Kontaktiere uns bitte vorab unter: {deine E-Mail-Adresse}
Sende den Artikel anschließend an:
{deine Rücksendeadresse einfügen}
Geschenke
Wurde der Artikel als Geschenk markiert und direkt an dich versendet, erhältst du im Fall einer Rückgabe einen Gutschein über den entsprechenden Betrag.
War das Geschenk an den Besteller adressiert, erhält die Rückerstattung automatisch die Person, die bestellt hat.
Rücksendung
Bitte sende deine Rücksendung an:
{deine Rücksendeadresse einfügen}
Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn du eine Rückzahlung erhältst, werden die Rücksendekosten davon ggf. abgezogen.
Für besonders wertvolle Rücksendungen empfehlen wir eine versicherte oder nachverfolgbare Versandart. Wir übernehmen keine Haftung für nicht zugestellte Rücksendungen.